更新日期： 2023年4月1日
生效日期： 2026年2月3日

武汉市海客网络科技有限公司（以下简称“我们”或“公司”）作为“博学会”在线学习服务平台（以下简称“本平台”或“博学会”）的运营者，深知个人信息对您的重要性。我们郑重承诺，我们将按照法律法规要求，采取相应的安全保护措施，保护您的个人信息安全可控。

本《隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在清晰、透明地说明，当您使用我们的产品和服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

特别提示： 请您在使用我们的各项产品或服务前，仔细阅读并充分理解本政策。一旦您开始使用我们的产品或服务，即表示您已理解并同意我们按照本政策处理您的相关信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们沟通。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用Cookie和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何存储和保护您的个人信息
5. 您如何管理您的个人信息
6. 我们如何处理未成年人的个人信息
7. 本政策如何更新
8. 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。如我们使用您的个人信息超出以下目的，我们将再次向您说明并征得您的同意。

（一）为您提供核心功能服务

1. 账号注册与登录当您注册博学会账号时，您需要提供手机号码。我们通过发送短信验证码的方式验证您的身份，以完成账号创建。手机号码属于个人敏感信息，如您拒绝提供，将无法完成账号注册，但您仍可浏览部分公开内容。您也可以选择使用微信一键登录。我们将获取您微信账号的OpenID和昵称、头像，用于快捷创建或关联您的博学会账号。
2. 课程内容浏览与学习为向您展示和推送课程、视频等内容，我们需要收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI/Android ID/OAID）、网络类型）和日志信息（包括浏览记录、搜索记录、播放记录、播放时长、互动记录），用于内容分发、运营统计分析及服务稳定性保障。为实现直播、1对1课程等音视频互动教学功能，在您授权同意后，我们会调用您的摄像头、麦克风权限，并收集由此产生的音视频流数据。如您拒绝提供，将无法使用相关互动功能。为保存课程视频缓存、课件资料，我们需要申请您的存储（读写）权限。
3. 课程购买与支付当您购买付费课程时，我们需要收集您的订单信息（包括课程ID、名称、金额、状态）和支付信息（包括支付渠道、交易状态、交易时间），以完成交易、为您提供订单查询及售后客服。
4. 信息发布与社交互动当您在平台发布图文、评论、提问、提交作业或练习时，我们会收集您发布的文字、图片、音频、视频内容。我们会对该内容进行必要的合规过滤，以确保平台信息环境的安全。
5. 客户服务与反馈当您联系我们的客服或提交反馈时，为核实您的身份并解决问题，我们可能会收集您的账号信息、订单信息、联系方式（手机号/邮箱） 以及您提供的问题描述和相关截图。

（二）实现个性化推荐

为了向您提供更契合您兴趣的课程内容推荐，我们可能会基于您的浏览记录、学习记录、搜索记录、设备信息以及您主动选择的兴趣标签，通过算法进行偏好分析，形成个性化推荐。您可以在【我的】-【设置】-【隐私设置】-【个性化推荐管理】中关闭此项功能。关闭后，您将看到非定向的通用内容。

（三）保障产品与服务的安全稳定运行

为识别账号异常状态、预防病毒和恶意程序、保障系统稳定运行，我们可能会收集您的设备信息、应用安装列表（仅限Android系统）、应用运行进程、IP地址、操作日志、崩溃日志。这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

（四）第三方SDK的使用

为了保障相关功能的实现与应用安全稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）。我们会对合作方获取信息的SDK进行严格的安全评估，并与其签订数据保护协议，要求其依法合规处理您的信息。我们接入的主要第三方SDK列示如下：

（五）依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集、使用您的个人信息而无需征得您的同意：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9. 法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与博学会服务提供者以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 在获取您明确同意后共享。
2. 为实现特定功能与第三方服务商共享： 例如，为向您提供支付服务，我们需要与支付机构共享您的订单支付信息；当您购买第三方教育机构的课程后，为便于机构为您提供辅导服务，在您同意后，我们会将您的账号信息、订单信息及联系方式提供给该机构。
3. 基于法定情形共享： 根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，我们可能会共享您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，除非：

1. 在获取您的明确同意后；
2. 在涉及合并、收购、资产转让或类似交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1. 获得您的明确同意；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

1. 存储地点： 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。目前我们不会跨境传输您的个人信息。
2. 存储期限： 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。在您的个人信息超出保留期限后，我们会依法删除或进行匿名化处理。
3. 安全措施： 我们采取符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术（如加密、去标识化、访问控制）来防止您的信息遭到未经授权的访问、使用、修改、损坏或丢失。
4. 安全事件处理： 若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求启动应急预案，及时告知您事件基本情况、可能的影响、我们已采取的措施及您可自主采取的防范建议。

五、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理权利，并为您提供了便捷的操作路径，以便您行使以下权利：

1. 访问与更正： 您可以在【我的】-【个人信息】中查询和编辑您的头像、昵称等基础资料。在【设置】-【账号与安全】中可以更换绑定手机号。
2. 删除与撤回同意：您可以通过【设置】-【账号与安全】-【注销账号】申请注销账户。注销后，我们将停止为您提供服务，并在法律法规要求的时间内删除或匿名化处理您的个人信息。您可以通过设备系统权限设置，随时关闭相机、麦克风、存储等权限，撤回对该权限的授权。您可以通过【我的】-【设置】-【隐私设置】-【个性化推荐管理】关闭个性化内容推荐。
3. 获取个人信息副本： 如您需要获取您在博学会内的个人信息副本，可通过【我的】-【设置】-【隐私设置】-【个人信息下载】进行申请。
4. 响应您的请求： 为保障安全，您行使上述权利时，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式验证您的身份。我们将在收到您请求并验证身份后的15个工作日内作出答复。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如果您是14周岁以下的未成年人，请在您的监护人的指导下使用我们的服务，并在使用前务必取得监护人的同意。对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、监护人明确同意或为保护未成年人所必要的情况下使用或披露。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会在本页面发布更新后的版本，并通过弹窗、站内信等合理方式提醒您相关内容的更新。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化；
2. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
3. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4. 我们的联络方式及投诉渠道发生变化；
5. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或发现个人信息可能被泄露，您可以通过以下方式与我们联系：

• 电子邮箱： 1491993517@qq.com
• 邮寄地址： 湖北省武汉市洪山区洪山街道文化大道555号融创智谷B1栋6楼604-21
• 武汉市海客网络科技有限公司 数据保护负责人（收）

一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求。